Geeft de printapparatuur of koffiemachine een storing? Onze Technische Dienst helpt je graag om dit probleem snel en definitief te verhelpen.
Je kan het serviceverzoek direct online indienen, zodat de melding het snelst bij onze Technische Dienst terechtkomt. Mocht je vragen hebben of graag hulp krijgen staat onze klantenservice natuurlijk voor je klaar om je verder te helpen.
Na het melden van de storing of het defect neemt onze Technische Dienst zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen. Indien er een mogelijkheid is om dit op afstand te doen, dan denkt onze Service Engineer daarin mee en bespaar je eventuele voorrijkosten!
Klik hier voor de complete versie van de servicevoorwaarden.
Onze servicetarieven:
Uurtarief ondersteuning hardware :
Uurtarief ondersteuning ICT en documentoplossingen:
Starttarief vanaf 15 minuten
Voorrijkosten bij service op locatie:
€ 89,50
€ 109,50
Uden:
Tot en met 45 km vanaf Uden
Van 45 km tot 100 km vanaf Uden
Vanaf 100 km vanaf Uden
€ 34,50
€ 54,50
€ 74.50
€ 74,50 plus € 0,29 toeslag per extra kilometer
Op de door Delo geleverde ad hoc service wordt een garantietermijn van drie maanden gehanteerd. Dit is van toepassing op de voorrijkosten, onderdelen en het arbeidsloon indien het probleem zich opnieuw en identiek aandient.
Mocht er een afwijking zijn van deze standaard ad hoc garantietermijn maken we daar een melding van. Dit gebeurt op de werkbon die je voor akkoord ondertekend.
Delo adviseert en stimuleert het gebruik van originele toners. Indien de storing wordt veroorzaakt door het gebruik van een imitatietoner (compatible of huismerk), anders dan door Delo geleverd, zijn we genoodzaakt alle gemaakte kosten (voorrijkosten, uren en onderdelen) door te belasten. Ook wanneer het probleem niet herstelbaar blijkt. Kwalitatief slechte imitatietoners kunnen componenten in de machine beschadigen en niet-originele chips kunnen leiden tot storingen en stilstand.
